header
Főoldal Bemutatkozás Termékek Katalógusok Fejlesztések Kapcsolat

Garancia, jótállás és szavatosság

A jelenleg hatályos jogszabályok alapján jótállást vállalunk minden általunk gyártott és értékesített árucikkre. A jótállás részletei a termékekhez mellékelt jótállási jegyen olvashatók. Ha nincs külön jótállási jegy mellékelve, akkor a jótállás 12 hónap. Ez a vásárlást igazoló számla bemutatásával érvényesíthető.

A jótállás időtartama a termék a Rohr-Utcabútor Kft. megrendelés visszaigazolásban rögzített átvételétől indul, aznapi dátummal kiállított számlával és jótállási jeggyel vagy szállítólevéllel bizonyítható! Amennyiben a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt (gyári hiba miatt), a Rohr-Utcabútor köteles a terméket kicserélni, abban az esetben, ha a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot.

A garanciális ügyintézésre helyszíni szemlét követően kerülhet sor. A bejárásról felvett jegyzőkönyv alapján, a hiba jellegétől függően vagy helyszínen javítva vagy a visszaküldött termék javításával, esetleges cseréjével állítsa helyre a garanciális hibát a Rohr-Utcabútor Kft. A szállítás díja a fogyasztót terheli! Jogos garanciális igény esetén a termék fogyasztóhoz történő visszajuttatásának költségét a Rorh-Utcabútor Kft. átvállalja.

A Rohr-Utcabútor Kft. a garanciális ügyintézés feltételként előírja, hogy a termékek időszakos szervize szakember által, célszerszámokkal történjen - amennyiben nem így történik, az a garancia elvesztését vonhatja maga után. Reklamáció esetén szükséges a panasz elbíráláshoz a karbantartás körülményeinek ismerete.

A garanciális igények érvényesítéséhez elengedhetetlen a számla és a kifogásolt termék visszajuttatása a Rohr-Utcabútor Kft-hez, valamint a reklamáció pontos leírása. Előzőek teljesülése esetén 5 munkanapon belül válaszolunk.

Az oldalunkon szereplő hibás kiírásból, vagy a megrendelő figyelmetlensége miatt tévesen rendelt termékeket csak akkor áll módunkban kicserélni, ha azok még nem voltak felhasználva, beépítve. Gondatlan szállításból és tárolásból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk.

Az alábbi garanciát kizáró tényezők esetén a garancia nem érvényesíthető:

  • nem megfelelően végzett beépítés, szerviz
  • kötelező vagy ajánlott szerviz elmulasztása
  • rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás
  • festékréteg elhasználódása, sérülése
  • nem rendeltetésszerű használat

Eladó a megvásárolt terméket csak abban az esetben köteles cserélni, ha az bizonyítottan hibás.
Garanciális reklamációra visszaküldött terméket kizárólag a vásárlást bizonyító számlával fogadunk el!
Elengedhetetlen a garanciális probléma részletes leírására nyomtatott papíron vagy emailben.
Ezek hiányában az ügyintézést nem tudjuk elindítani.

Garanciális problémával visszaküldendő termékek leadási címe: 2481 Velence Vásártér utca 49.
Előzetes telefonos egyeztetés után (tel: 06 70 313-6190 , 06 70 313-6192).